Overskrift - skal altid ligge øverst
Vandsektorloven og benchmarking
Vand- og Spildevandsselskaber har jf. Vandsektorloven siden 2011 været underlagt økonomisk regulering og krav til benchmarking for at sikre, at selskaberne drives så effektivt som muligt.
Reguleringen er forankret i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen under Vandtilsyn.
Procesbenchmarking
Vandsektorloven stillede frem til 2017 krav til, at vandselskaberne deltog i procesbenchmarking jf. LBK 173. Procesbenchmarkingen blev implementeret i den i forvejen anvendte benchmarking via brancheforeningen DANVA, og resultaterne kan ses de årlige udgaver af ”Vand i Tal”. Procesbenchmarkingen er fortsat siden 2017, som et værktøj til at sammenligne værdifulde nøgletal med andre forsyningsselskaber.
Perfomancebenchmarking
Med ændring af Vandsektorloven i 2016 og deraf vedtagelse af BEK 1234 ændredes kravet fra procesbenchmarking til performancebenchmarking af Vandselskaberne.
Performancebenchmarkingen omfatter emner indenfor sundhed, forsyningssikkerhed, energi, klima og miljø og er forankret i Miljøstyrelsen. De årlige resultater publiceres ligeledes på Miljøstyrelsens hjemmeside.
Hvis du vil klage vedrørende tvister
En tvist er en uoverensstemmelse mellem dig og os som forsyningsselskab.
Vær opmærksom på, at klager over vandforsyning og øvrige klager håndteres af forskellige instanser.
Hvis du som kunde har en tvist med os, kan du klage til Ankenævnet på Energiområdet på www.energianke.dk
Kontaktoplysninger:
Ankenævnet på Energiområdet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon 4171 5000
Mail post@energianke.dk
Hvis du har en tvist med os på vandområdet, kan du klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen på www.forbrug.dk
Kontaktoplysninger:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
