Om vores affald

Skoleklasser, foreninger og lignende grupper kan bestille en rundtur på vores genbrugspladser. Book et besøg ved at kontakte den genbrugsplads, I ønsker at besøge. Kontaktoplysningerne finder I her.

Er der et emne, I har arbejdet med, og som I gerne vil have inddraget i turen rundt, må I meget gerne oplyse dette på forhånd.

Af sikkerhedsmæssige årsager - og for formidlingens skyld - anbefaler vi, at gruppens størrelse består af max 30 personer.

Hvert andet år gennemfører vi en rundspørge blandt kunderne om tilfredsheden på genbrugspladserne. 1.932 kunder svarede på 12 spørgsmål inden for bl.a. service, ryddelighed, trafiksikkerhed og ventetid på genbrugspladsen. Det samlede resultat var en tilfredshed på 99%.

Der skal lyde en stor tak til vores kunder for at svare på spørgsmålene. Det er rigtig vigtigt for os, at vi får input fra vores kunder, så vi konstant bliver udfordret på vores service, og kan arbejde med at holde kunderne i centrum.

Tilfredshedsundersøgelsen viser, at det vigtigste for jer som kunder er den gode service og vejledning, I får fra vores medarbejdere. Derfor vil vi naturligvis fortsætte arbejdet på den front for både at fastholde såvel som øge standarden yderligere, så vi også fremadrettet skaber størst mulig værdi for dig som kunde.

I 2014 gennemførte vi en kundetilfredshedsundersøgelse vedrørende vores genbrugsspande. Her målte vi tilfredsheden med den todelte genbrugsspand samt kortlagde eventuelle problemer og ønsker til ordningen. Kunderne havde desuden mulighed for at komme med forbedringsforslag, idéer og kommentarer.

Et eksternt bureau gennemførte i alt 502 telefoninterviews, og de tog stikprøver af tømningsgraden på genbrugsspanden. Derudover blev affaldet sorteret og dokumenteret ekstra grundigt, så vi fik godt datamateriale til analyse.