Velkommen til
På disse sider kan du læse lidt om, hvordan vores ordninger fungerer, så du som ny kunde hurtigt kan få et overblik. Ønsker du at dykke yderligere ned i emnet drikkevand, kan du klikke dig rundt på hjemmesiden og læse meget mere.
Er du flyttet ind i vores forsyningsområde, så velkommen til! Egentlig skulle det bare virke hjemme hos dig; du tænder for vandhanen og der kommer frisk rent drikkevand ud. Bagved ligger der selvfølgelig en verden af rør, pumper og vandværker, som vi passer hver dag, døgnet rundt, året rundt.
Hos DIN Forsyning har vi 11 vandværker som tilsammen leverer rent drikkevand til 77.000 adresser i primært de store byer i Varde og Esbjerg Kommune.
Vi håndterer drikkevandet som en fødevare, og er derfor også ISO 22000-certificeret. Du kan læse mere om drikkevandskvaliteten på denne side.
Som enhver anden fødevareproducent skal vi sikre, der er nok gode råvarer i fremtiden. Derfor arbejder vi målrettet på at beskytte vores kildefelter, så vi kan sikre en stabil og sikker vandforsyning og levere vand i høj kvalitet. Det arbejde kan du læse mere om på disse sider.
Følg dit forbrug på Min side
Er du lige flyttet ind i dit nye hus, bør du som noget af det første sætte dig ind i husets forsyning, og herunder hvor vandmåleren sidder. Vandmåleren aflæser dit forbrug og sender automatisk informationer til os, så vi kan afregne korrekt. Vil du gerne vide mere om, hvordan din måler virker, kan du læse mere på denne side.
Du kan følge dit vandforbrug ved at logge ind på Min side. Herinde kan du også opsætte alarmer, hvis du vil orienteres om fx forøget vandforbrug.
Min side
På Min side kan du følge dit vand- og varmeforbrug og se dine faktura.
SMS ved driftsforstyrrelser
Som vand- og varmekunde vil du modtage sms’er fra os ved driftsforstyrrelser. Det kan være et brud på et rør, eller almindeligt vedligehold af nettet. Som udgangspunkt sender vi sms’er til de mobilnumre, der står tilknyttet adressen i telefonbogen. Ønsker du at framelde et nummer eller tilmelde andre numre fra fx arbejdsgiverbetalte mobiltelefoner, kan du gøre det på denne side.
Fakturering og aconto
Vores kundeforhold er beskrevet i regulativet for vandforsyning, som du finder på denne side og priserne på denne side.
Du betaler for vandforbrug én gang om året, hvor vi laver en årsafregning med afregning fra januar til december. Historisk har det været svært for kunderne at skulle betale for alle deres forsyningsarter i januar, og derfor betaler du aconto fire gange om året: i februar sammen årsafregningen, 2. acontorate forfalder d. 1. maj, 3. acontorate forfalder d. 1. september og 4. acontorate forfalder d. 1. november. Det er også en rigtig god ide at tilmelde dine fakturaer til betalingsservice.
Når du er tilflytter har vi ikke noget forbrugsmønster for dig og din husstand, og derfor sætter vi aconto efter nogle standarder. Vil du gerne have ændret din aconto-størrelse, er du altid velkommen til at kontakte os.
Giv os gerne feedback
Hvis du har ris eller ros til vores kundeservice i forbindelse med flytning, er du velkommen til at kontakte os på kundecenter@dinforsyning.dk, hvor du også har mulighed for at sende spørgsmål til måleren, vandforbrug eller generelt om at være kunde hos os.
